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Atencion al cliente por WhatsApp Business

Todas las conversaciones de tu negocio, en una sola bandeja

mezzi conecta el WhatsApp de tu empresa con una bandeja compartida donde tu equipo atiende a los clientes desde un mismo lugar, con historial completo y sin pasarse el telefono de mano en mano.

Crear cuenta gratisVer como funciona
  • API oficial de WhatsApp Business
  • Sin instalar nada
  • Tu numero, tu cuenta

Lo que necesita un equipo que atiende por WhatsApp

Pensado para negocios pequenos y medianos que hoy atienden desde un telefono que se pasan entre varias personas.

Bandeja compartida

Todas las conversaciones de tu numero de empresa en una sola lista, con buscador y estado de cada chat.

Varios asesores

Cada persona de tu equipo entra con su usuario. Las conversaciones se asignan para que dos asesores no respondan lo mismo.

Historial completo

Lo que se hablo con un cliente no se pierde cuando cambia quien atiende. Queda guardado y accesible.

Varios negocios

Si manejas mas de una marca, cada una tiene su bandeja, su equipo y su numero, sin mezclarse.

Respuestas asistidas

Un asistente propone la respuesta a partir del contexto de la conversacion. Tu asesor la revisa antes de enviarla.

Datos separados por negocio

Cada cuenta ve unicamente sus conversaciones. Los archivos se guardan cifrados y se sirven con enlaces temporales.

De la instalacion al primer mensaje, en una tarde

No hay servidores que montar ni aplicaciones que instalar. mezzi funciona en el navegador y se conecta a la API oficial de WhatsApp Business.

  1. 01

    Conecta tu numero de WhatsApp

    Autorizas a mezzi desde tu propia cuenta de WhatsApp Business. El numero y la cuenta siguen siendo tuyos: nosotros solo recibimos permiso para enviar y recibir mensajes en tu nombre, y puedes retirarlo cuando quieras.

  2. 02

    Invita a tu equipo

    Das de alta a tus asesores con su propio usuario. Cada uno entra a la bandeja de tu negocio, ve el historial y responde. Nadie comparte contrasenas ni el telefono de la empresa.

  3. 03

    Atiende desde un solo lugar

    Los mensajes de tus clientes llegan a la bandeja compartida. Se asignan, se responden y quedan registrados. Si tienes varios negocios, cada uno mantiene su bandeja separada.

Sobre la plataforma de WhatsApp

Conectar el canal de mensajeria de tu empresa a un tercero es una decision seria. Esto es exactamente lo que ocurre cuando lo haces con mezzi.

API oficial de WhatsApp Business
mezzi es un proveedor de tecnologia que trabaja sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. No usamos aplicaciones no oficiales ni automatizaciones sobre WhatsApp Web, que estan prohibidas y ponen en riesgo tu numero.
Tu cuenta sigue siendo tuya
La cuenta de WhatsApp Business y el numero se registran a nombre de tu empresa en tu propio portafolio comercial de Meta. mezzi actua con el permiso que tu concedes, y ese permiso lo puedes retirar en cualquier momento desde tu configuracion de Meta.
Los datos se usan para prestar el servicio
Los mensajes, numeros y archivos que recibimos de la plataforma de Meta se usan unicamente para mostrarte las conversaciones y permitir que tu equipo responda. No los vendemos, no los cedemos a terceros y no los usamos para publicidad.

Empieza a atender mejor esta semana

Crea la cuenta de tu negocio, conecta tu numero y suma a tu equipo. Si prefieres que lo configuremos contigo, escribenos y lo hacemos.

Crear cuentaHablar con nosotros

mezzi es desarrollado y operado por Factory AI S.A.S., empresa de desarrollo de software con sede en Villavicencio, Meta, Colombia. Construimos e integramos soluciones de atencion al cliente y automatizacion para pequenas y medianas empresas.